Natacha Laure
Voyante · Cartomancienne · Nice
Natacha Laure
Voyante · Cartomancienne · Nice
En vigueur au 20 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de contenus numériques et de prestations de service proposés par Natacha Gentina, exerçant sous le nom commercial Natacha Laure Voyance, micro-entrepreneur, dont le siège est situé 70 avenue des Oliviers, 06700 Saint-Laurent-du-Var.
Elles s'appliquent indifféremment aux commandes passées :
Contact : natachalaure.voyance@gmail.com — téléphone : +33 (0)6 27 81 52 76
Toute commande passée dans l'application implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Auréa propose des tirages de tarot accompagnés d'interprétations générées automatiquement par un système d'intelligence artificielle.
Le service est proposé à titre de divertissement et de réflexion personnelle. Les lectures ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier, et ne sauraient se substituer à l'accompagnement d'un professionnel qualifié. Aucun résultat, aucune prédiction et aucune exactitude ne sont garantis.
L'utilisateur demeure seul responsable des décisions qu'il prend et de leurs conséquences.
Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus.
Les crédits de lecture. Chaque crédit permet de générer une lecture personnalisée. Certains tirages consomment plusieurs crédits ; le coût est indiqué avant chaque utilisation.
Le déblocage de tirages premium. L'achat d'un tirage premium confère un droit d'accès permanent à ce tirage, pour la durée d'exploitation du service. Chaque déblocage s'accompagne de crédits offerts, dont le nombre est précisé avant l'achat.
Le pack « Tous les tirages ». Il couvre exclusivement les tirages premium disponibles au jour de l'achat. Les tirages ajoutés ultérieurement au catalogue n'y sont pas inclus.
Trois tirages sont accessibles gratuitement et sans limitation : Situation générale, Tirage Amour et Croix classique.
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les prix en vigueur sont affichés dans l'application au moment de la commande. Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande. Une modification tarifaire ultérieure n'affecte jamais un achat déjà réalisé.
Le paiement s'effectue en ligne par l'intermédiaire de Stripe, par carte bancaire ou portefeuille électronique. Les coordonnées bancaires de l'utilisateur ne transitent jamais par les serveurs d'Auréa.
La commande est définitivement validée à réception de la confirmation de paiement. Les crédits et déblocages sont attribués automatiquement, généralement en quelques secondes.
En cas de non-attribution après paiement, l'utilisateur est invité à contacter natachalaure.voyance@gmail.com en précisant la date et le montant de la transaction.
Une carte cadeau s'achète en ligne, et son paiement vaut vente. La carte est émise aussitôt après l'encaissement : elle s'affiche à l'écran et est adressée par email dans la foulée, accompagnée d'un lien permettant de la rouvrir et de l'imprimer à tout moment.
Pour un montant libre, une formule sur mesure ou toute autre demande particulière, l'organisatrice peut être contactée directement : la carte est alors préparée à la main et les modalités de règlement convenues au cas par cas.
Chaque carte cadeau porte un numéro de référence unique et une date de validité.
Les cartes cadeaux ne se cumulent pas avec les lots obtenus au jeu « La Roue des Cadeaux », dont le règlement est consultable séparément.
Le droit de rétractation prévu à l'article 6 s'applique à l'achat d'une carte cadeau, dans les conditions qui y sont décrites.
Une consultation peut être réservée en ligne pour une date et une heure déterminées, soit par téléphone, soit au domicile du client. Le présent article énonce les règles communes aux deux modes ; l'article 5 quater y ajoute celles propres au domicile.
Le mode de la consultation est fixé à la réservation et ne change pas. Une consultation réservée par téléphone se déroule par téléphone ; une consultation réservée à domicile se déroule à domicile. Le prix, la durée et les créneaux disponibles sont ceux affichés sur la page de réservation au moment de la commande. Aucun compte n'est nécessaire.
Déroulement d'une consultation par téléphone. C'est l'éditrice qui appelle, au numéro de téléphone indiqué lors de la réservation, à l'heure convenue. Le client est tenu d'indiquer un numéro valide et joignable. Un e-mail de confirmation est adressé immédiatement après le paiement, suivi d'un rappel la veille de la consultation.
Réservation ferme. Le créneau n'est retenu que vingt minutes avant paiement ; passé ce délai sans règlement, il redevient librement disponible. Le rendez-vous n'est définitivement acquis qu'après confirmation du paiement.
Annulation et report par le client. Le client peut annuler ou déplacer son rendez-vous gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure convenue, par téléphone, message ou e-mail. En cas d'annulation dans ce délai, la somme éventuellement versée est intégralement remboursée. Cette faculté est plus favorable que ce qu'impose la réglementation et s'ajoute au droit de rétractation décrit à l'article 6.
Au-delà de ce délai, la prestation est due dans son intégralité, le créneau réservé n'étant plus proposable à quelqu'un d'autre. Le montant déjà réglé n'est alors pas remboursé ; lorsque le règlement devait intervenir sur place, il reste dû.
Absence du client lors d'une consultation par téléphone. Si le client est injoignable à l'heure convenue, l'éditrice renouvelle son appel pendant quinze minutes. Au-delà, la consultation est réputée réalisée et n'est pas remboursée.
Empêchement de l'éditrice. Si l'éditrice ne peut honorer le rendez-vous, le client se voit proposer un nouveau créneau ou, s'il le préfère, le remboursement intégral.
Créneau devenu indisponible. Dans le cas exceptionnel où le créneau choisi aurait été réservé par un tiers pendant le règlement, le client en est informé par e-mail le jour même et contacté pour convenir d'un autre horaire ; à défaut d'accord, il est intégralement remboursé.
Offres réservées. Certaines consultations peuvent être proposées à un tarif réduit à des groupes déterminés, au moyen d'un lien privé. Le prix barré éventuellement affiché correspond au tarif le plus bas réellement pratiqué par l'éditrice au cours des trente jours précédents, conformément à l'article L112-1-1 du Code de la consommation.
Zone de déplacement. Les consultations à domicile sont proposées exclusivement dans un rayon de 15 kilomètres autour du 70 avenue des Oliviers, 06700 Saint-Laurent-du-Var, ce qui correspond à une vingtaine de minutes de route. Cette zone constitue une caractéristique essentielle de la prestation au sens de l'article L111-1 du Code de la consommation : hors de cette zone, la prestation à domicile n'est pas proposée à la vente.
Vérification de l'adresse à la réservation. L'adresse de la consultation est saisie par le client au moment de la réservation. Elle est localisée automatiquement et sa distance au point ci-dessus est calculée avant tout paiement. Une adresse située au-delà de 15 kilomètres ne permet pas de finaliser la réservation, et aucune somme n'est alors prélevée. La zone applicable est rappelée par écrit sur la page de réservation, avant le paiement.
Adresse qui se révèle hors zone après la réservation. Lorsque l'adresse communiquée se révèle, après la réservation, située hors de la zone — notamment en cas d'erreur de saisie, d'adresse incomplète ou imprécise, ou de changement de lieu demandé par le client — la prestation ne peut pas être exécutée dans les conditions convenues. Le rendez-vous est alors annulé et la totalité des sommes versées est remboursée immédiatement, sans frais ni retenue d'aucune sorte. Le client en est informé par e-mail dès que l'éditrice en a connaissance, et un créneau par téléphone lui est proposé s'il le souhaite.
Cette annulation n'est pas laissée à la libre appréciation de l'éditrice : elle ne peut intervenir que lorsque la condition de distance énoncée ci-dessus n'est pas remplie, condition vérifiable par le client comme par l'éditrice. Le client dispose pour sa part, et sans avoir à se justifier, de la faculté d'annuler sa réservation et d'obtenir le remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, dans les conditions de l'article 5 ter.
Conditions matérielles d'accueil. La consultation se déroule à l'adresse indiquée, dans un espace permettant un échange calme. Le client doit être majeur et présent. Si les conditions rencontrées sur place ne permettent manifestement pas le déroulement de la consultation, ou présentent un risque pour la sécurité de l'éditrice, la consultation n'a pas lieu : elle est reportée à la convenance du client ou intégralement remboursée, au choix de ce dernier.
Règlement. Pour une consultation à domicile, le client choisit à la réservation entre le paiement en ligne et le règlement en espèces à l'issue de la consultation. Aucun acompte n'est demandé. Lorsque le règlement en espèces est retenu, le montant exact à prévoir est rappelé dans l'e-mail de confirmation puis dans le rappel adressé la veille. Le règlement en espèces n'est pas proposé pour les consultations par téléphone, qui sont réglées en ligne.
Absence du client à domicile. Si le client est absent de l'adresse convenue à l'heure convenue, l'éditrice patiente quinze minutes et tente de le joindre au numéro indiqué lors de la réservation. Au-delà, la consultation est réputée réalisée et la prestation est due dans son intégralité, dans les conditions d'annulation de l'article 5 ter.
Déplacements hors zone, dont la Principauté de Monaco. Un déplacement hors de la zone des 15 kilomètres, notamment à Monaco, ne peut pas être réservé directement en ligne. Il fait l'objet d'une demande préalable adressée à l'éditrice, qui indique en retour sa faisabilité, la date envisageable et le prix. Un supplément de déplacement de 20 € s'applique à Monaco. Ce supplément n'est jamais appliqué d'office : il n'est dû que lorsque le client a lui-même demandé cette destination. La prestation n'est confirmée qu'après accord écrit de l'éditrice.
Le présent article s'applique à l'ensemble des produits et services proposés dans l'application, qu'il s'agisse de contenus numériques ou de prestations réalisées par une personne. Ces deux catégories relèvent de régimes distincts, tous deux prévus à l'article L221-28 du Code de la consommation.
6.1 — Contenus numériques. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation. Relèvent de ce régime l'achat de crédits, le déblocage de tirages et les lectures générées automatiquement.
6.2 — Prestations de service. Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Relèvent de ce régime les lectures de tirage rédigées par une tarologue, ainsi que toute autre prestation réalisée par une personne.
6.2 bis — Consultations sur rendez-vous, par téléphone comme à domicile. Lors de la réservation, le client demande expressément, au moyen d'une case à cocher distincte et non pré-cochée, que sa consultation ait lieu à la date choisie, y compris lorsque cette date tombe avant l'expiration du délai de quatorze jours, et renonce à ce délai pour cette seule date. Le droit de rétractation cesse de pouvoir être exercé une fois la consultation réalisée. Tant qu'elle n'a pas eu lieu, le client peut en revanche annuler et obtenir le remboursement intégral de sa réservation jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, dans les conditions de l'article 5 ter.
Ce renoncement s'applique de la même manière lorsque la consultation à domicile est réglée en espèces : dans ce cas, aucune somme n'étant versée à la réservation, il n'y a rien à rembourser en cas d'annulation, et le client n'est redevable d'aucun montant dès lors qu'il a prévenu avant l'heure du rendez-vous.
Dans les deux cas, avant chaque paiement, une case à cocher distincte et non pré-cochée permet à l'utilisateur de demander expressément l'exécution immédiate de sa commande et de renoncer à son droit de rétractation de quatorze jours. Le paiement ne peut être lancé sans cette acceptation explicite.
6.3 — Tant que la prestation n'a pas été exécutée. Le renoncement prévu au 6.2 ne produit son plein effet qu'une fois la prestation entièrement réalisée. Tant qu'une lecture commandée n'a pas été livrée, l'utilisateur conserve la faculté d'en demander l'annulation et d'obtenir le remboursement intégral de son paiement, par simple demande adressée à l'adresse figurant à l'article 1er.
En conséquence, les crédits et déblocages acquis, ainsi que les lectures déjà livrées, ne peuvent faire l'objet d'une rétractation.
Les crédits et déblocages ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni transférables entre comptes.
Un remboursement pourra néanmoins être accordé dans les cas suivants :
Toute demande est à adresser à natachalaure.voyance@gmail.com dans un délai de trente jours à compter de l'achat.
Lecture rédigée non livrée dans le délai annoncé. Lorsqu'une lecture de tirage commandée dans l'application n'a pas été livrée dans le délai annoncé au moment de la commande, le paiement est remboursé automatiquement, sans aucune démarche de l'utilisateur. La lecture lui est néanmoins adressée dès qu'elle est rédigée : le remboursement n'annule pas la commande et ne dispense pas l'éditrice de la réaliser.
Le service est accessible en continu, sous réserve des interruptions nécessaires à sa maintenance, des incidents techniques indépendants de la volonté de l'éditrice, et des cas de force majeure. Aucune disponibilité permanente n'est garantie.
En cas d'arrêt définitif du service, les utilisateurs seront informés avec un préavis de deux mois, leur permettant d'utiliser les crédits restants.
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de l'usage qui est fait de son compte.
Les crédits et déblocages sont attachés à un compte et ne peuvent en être dissociés.
L'éditrice se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'usage abusif, notamment de tentative de contournement du système de paiement ou de création de comptes multiples destinée à obtenir indûment des avantages.
La suppression d'un compte, à l'initiative de l'utilisateur ou de l'éditrice, entraîne la perte définitive des crédits non utilisés et des tirages débloqués, sans remboursement ni possibilité de restauration.
L'éditrice ne saurait être tenue responsable des décisions prises par l'utilisateur à la suite d'une lecture, ni des conséquences de celles-ci.
Les lectures étant générées automatiquement, leur contenu peut comporter des imprécisions ou des formulations inattendues. Elles sont proposées sans garantie d'exactitude.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. L'utilisateur est invité à contacter l'éditrice à l'adresse natachalaure.voyance@gmail.com.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront indiquées ici dès la conclusion de la convention de médiation en cours.
Le consommateur peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.